الأسئلة الشائعة
أسئلة عامة
1- قم بإنشاء حساب من خلال الرابط التالي: https://jnknutrition.com/account/login
2- افتح صفحة المنتج الذي تريده، اختر النكهة والحجم المطلوبين ثم انتقل إلى صفحة سلة التسوق. (يمكنك البحث عن المنتجات التي تحتاجها عن طريق كتابة اسمها في شريط البحث أعلى الصفحة أو يمكنك تصفح التبويبات في الصفحة الرئيسية واختيار العلامة التجارية/المنتج المطلوب)
3- بمجرد وصولك إلى صفحة سلة التسوق، قم بمراجعة طلبك وانتقل إلى إتمام عملية الشراء.
4- قم باختيار طريقة الشحن المناسبة وطريقة الدفع وإملأ المعلومات المطلوبة ثم اضغط على وضع الطلب.
يمكننا تعديل أي طلب بعد تقديمه ولكن في وقت معين؛ يرجى الاتصال بنا في أسرع وقت ممكن على (+971) 04 252 2426
أخبرنا، فنحن هنا لمساعدتك. يمكنك البحث عن الإجابات والحلول من خلال الاتصال بنا.
يمكنكم التواصل معنا عبر القنوات التالية من الاثنين إلى السبت من الساعة 10:00 صباحاً حتى 08:00 مساءً بتوقيت الإمارات العربية المتحدة:
البريد الإلكتروني: support@jnknutrition.com
الهاتف: الإمارات العربية المتحدة +971 4 252 2426
المملكة العربية السعودية: +971 4 252 2426
واتساب: +971 50 847 1064
أو من خلال إحدى قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا
نعم، متجرنا الوحيد موجود في دبي، مبنى مجمع بني ياس، متجر رقم 6 بجوار WEMART. (انقرهنا لمعرفة موقع المتجر).
إذا كنت تقيم في مكان آخر، فيمكنك تقديم طلبك عبر موقعنا الإلكتروني .
الاثنين – السبت: 10:00 صباحًا – 11:00 مساءً، الأحد: 5:30 مساءً – 11:00 مساءً.
الإمارات العربية المتحدة: لا يوجد حد للكمية أو حد للكمية.
المملكة العربية السعودية: يُسمح لك بإضافة 20 عنصرًا كحد أقصى في سلة التسوق الخاصة بك لكل طلب واحد. يُسمح لك بإضافة 3 عناصر (مشابهة، نكهة مماثلة) كحد أقصى لكل طلب واحد
الدول الأخرى: يُسمح لك بإضافة 4 عناصر كحد أقصى إلى سلة التسوق الخاصة بك لكل طلب واحد.
يجب أن يكون المبلغ الإجمالي للطلب 1000 درهم إماراتي.
يمكنك الاشتراك في نشرتنا الإخبارية عن طريق إضافة بريدك الإلكتروني إلى المربع الأصفر في أسفل كل صفحة على موقع Sporter.com، كما يمكنك متابعتنا على صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي المذكورة أدناه لمشاهدة أحدث عروضنا وخصوماتنا: - فيسبوك: Jnknutritionae - إنستغرام: jnk_nutrition - تويتر: @jnk_nutrition
لا يوجد حد للكمية أو حد للكمية.
استفسارات حول المنتجات
ستتمكن من رؤية تاريخ انتهاء الصلاحية لأي منتج على صفحة المنتج أو بإضافته إلى سلة التسوق.
نحن نفخر بمنتجاتنا. نحن المورد المعتمد للعديد من العلامات التجارية التي نعرضها على موقعنا الإلكتروني وجميع المنتجات أصلية بنسبة 100%.
تقدم شركة JNK Nutrition ضمانًا لمدة شهر واحد على الأقل حتى انتهاء الصلاحية لجميع المنتجات.
سيتم تضمين ملعقة التقديم، ولكنها قد تستقر في قاع الوعاء أثناء الشحن. يُرجى البحث بعمق داخل المسحوق. في حالة عدم وجودها، يرجى الاتصال بنا لمساعدتك.
يستخدم المصنعون غراءً عضويًا لربط الختم الأبيض بالحوض؛ والغراء العضوي نفسه ليس بنفس قوة الغراء العادي. وبالتالي، يمكن فصله بسهولة. نضمن أن المنتج الذي تتلقاه جديد ولم يتم فتحه من قبل وآمن تمامًا للاستهلاك.
لا يتم اعتماد أي من منتجاتنا على أنه حلال؛ ومع ذلك، لا يحتوي أي منها على مكونات من لحم الخنزير أو الكحول.
حسابي
بإمكانك الضغط على "نسيت" في مربع كلمة المرور لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، وسيتم إرسال كلمة المرور الجديدة إلى بريدك الإلكتروني.
لا نقوم بتخزين معلومات بطاقة الائتمان. قم بتقديم طلب جديد، وبمجرد الوصول إلى طريقة الدفع، انقر فوق "استخدام بطاقة الائتمان/الخصم" ثم املأ معلومات بطاقتك.
يمكنك التواصل معنا عبر قنوات الدعم الخاصة بنا لمساعدتك.
المدفوعات
• إذا كنت تقيم في دولة الإمارات العربية المتحدة، يمكنك إكمال عملية الشراء باستخدام بطاقات الائتمان/الخصم (Visa وMasterCard وAmerican Express) أو حسابات PayPal أو حسابات Visa Checkout، أو يمكنك اختيار الدفع باستخدام خدمة الدفع عند الاستلام.
• إذا كنت مقيمًا في المملكة العربية السعودية، يمكنك إكمال عملية الشراء باستخدام بطاقات الائتمان/الخصم (Visa وMasterCard وAmerican Express)، أو عبر حساب PayPal.
• إذا كنت تقيم في أي بلد آخر، فيمكنك إكمال عملية الشراء باستخدام بطاقات الائتمان/الخصم (Visa وMasterCard وAmerican Express) أو عبر حسابات PayPal.
تقوم JNK Nutrition بخصم سعر طلبك من حسابك فقط. قد يخضع إتمام عملية الشراء باستخدام PayPal لرسوم إضافية بسبب صرف العملة أو كرسوم مقابل الخدمات.
من أجل سلامة معاملاتك عبر الإنترنت، نقوم بخصم مبلغ صغير قابل للاسترداد (1-5 من قيمة العملة في حسابك) من أجل التحقق من بطاقتك على الموقع الإلكتروني، وسيتم استرداد المبلغ الصغير فورًا بعد التحقق من البطاقة.
غالبًا ما تتم معالجة استرداد الأموال لبطاقات الائتمان/الخصم في غضون يومي عمل، بمجرد إرجاع العنصر إلى منشأتنا، ولكن قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 7 أيام حتى يتم الإشارة إلى الاسترداد على كشف حساب بطاقة الائتمان، اعتمادًا على بنك العميل.
توصيل
نحن نتعامل مع شركات توصيل مختلفة لتوصيل طلبياتك بسرعة وفي حالة ممتازة.
• إذا كنت تقيم في الإمارات العربية المتحدة، فسيتم تسليم طلبك خلال يومي عمل،
• إذا كنت تقيم في المملكة العربية السعودية، فإننا نضمن لك أن طلبك سيكون جاهزًا للاستلام خلال 3 إلى 7 أيام عمل من أقرب فرع توصيل اخترته أثناء تقديم طلبك.
• إذا كنت تقيم في الكويت، فإننا نضمن لك توصيل طلبك خلال 7 أيام عمل.
• إذا كنت تقيم في أي دولة أخرى من دول مجلس التعاون الخليجي، فإننا نضمن لك توصيل طلبك إلى باب منزلك خلال 7 أيام عمل.
• إذا كنت تقيم في عُمان، فنحن نضمن لك أن طلبك سيتم تسليمه خلال 7 أيام عمل.
• إذا كنت تقيم في لبنان، فسيتم شحن طلبك خلال 7 أيام عمل. وإذا كنت تقيم في الأردن، فسيتم شحن طلبك خلال 7 أيام عمل. ومع ذلك، فإن JNK Nutrition ليست مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن الإجراءات واللوائح في بلدك. أنت، المشتري، مسؤول عن أي تعريفة أو رسوم أو ضرائب أو رسوم مناولة أو رسوم تخليص جمركي أو قيود صحية وما إلى ذلك مطلوبة من قبل بلدك لاستيراد البضائع. نحن لا نجمع هذه الرسوم مسبقًا، ولا يمكننا إعطاؤك تكلفة تقديرية.
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رابطًا عبر البريد الإلكتروني يتيح لك عرض معلومات التتبع وتفاصيل الطلب وتلقي تحديث بشأن حالة شحنتك في أي وقت. في حالة عدم تلقيك مثل هذا البريد الإلكتروني، يرجى الاتصال بنا عبر قنوات الدعم الخاصة بنا لمساعدتك.
يمكنك دائمًا التواصل معنا عبر قنوات الدعم الخاصة بنا لمساعدتك في جدولة وقت وتاريخ التسليم، علاوة على ذلك؛ سيتصل بك المندوب لتحديد وقت وتاريخ التسليم المناسبين لتلقي طلبك.
استفسارات الطلبات
تشير هذه الحالة إلى أن طلبك يحتاج إلى تأكيد من فريقنا، حيث أن هذا هو طلبك الأول الذي يتم الدفع عند الاستلام من خلال موقعنا الإلكتروني. سيتم تأكيد طلبك التالي تلقائيًا.
تشير هذه الحالة إلى أن فريق المستودعات لدينا قد استلم طلبك وسيتم تحضيره وشحنه قريبًا.
تشير هذه الحالة إلى أن طلبك قد تم التقاطه بواسطة شريك التوصيل لدينا وسيتم تسليمه قريبًا.
تشير هذه الحالة إلى أن طلبك قد تم إلغاؤه وإعادته إلى مستودعاتنا، يرجى الاتصال بنا عبر إحدى قنواتنا لمزيد من التوضيح.